12315能强制商家退款法律依据

12315不能直接强制商家退款，但可协商或上报处理。依据《消费者权益保护法》，12315侧重协商，若协商无果会上报工商局处理。商家如确实违法，可能面临退款、赔偿、吊销执照等处罚。不及时处理，消费者权益将持续受损，商家可能继续违法行为。
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处理商家退款问题，常见方式有协商、投诉12315、诉讼。首先尝试与商家协商，无果则向12315投诉，由其组织协商或上报处理。若仍无法解决，可向法院提起民事诉讼，强制商家退款赔偿。
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12315不能强制退款。处理方式如下：1. 与商家协商，尝试达成退款协议；2. 若协商无果，向12315投诉，由其介入调解或上报工商局；3. 若调解不成且商家违法，向法院起诉，要求退款赔偿。具体操作需根据实际情况选择，确保权益得到维护。